こんにちは、キャリア&ライフコーチ津田典果です。

先日、起業仲間の友人と会ったとき、「共感と信頼」という話になりました。

共感と信頼はどっちから?

お客様に対して「共感」と「信頼」を得ることは大切だよね、という話をしていて、
ふと思ったのが、

BtoCの個人のお客様の場合は「信頼」から、

BtoBの法人のお客様の場合は「共感」から、

得るとスムーズに行くんじゃないかな、ということ。

 

今日のキャリアデザインCafeにお越しいただいた方もそうでした。

このブログを見て、
いろいろ経験していて信頼できそうと思った、
キャリアコンサルタントの先輩として話を聞いてみたいと思った、

と、初めまして、とお会いしたとき、「頼りにしてますモード」全開(笑)でした。

そして、
話をいろいろ伺っているうちに、私自身の経験を語ると、

「わかります~今の私と同じ!」
「そうそう」

と共感の嵐!!

すっかり打ち解けて、話がどんどん深くなっていきました。

 

個人事業主、個人経営者は警戒される

当然と言えば当然ですよね。
私だって、いきなり知らない人に自分のこれまでの経歴や今の悩みをぺらぺら話せません。

 

どこかの立派なオフィスで、その会社の人に話をするのと、何が違うって、、、

「私を騙そうとしていないか」

という懐疑心があるかないか 笑笑

 

もちろん、初めての会社では「大丈夫かな?」という不安はあります。
でもオフィスというハコを構えているのといないのとでは、
その不安の大きさが全然違います。

個人で事業をしているって、
サラリーマンからしたら、それだけで怪しい(笑)
私は自分がサラリーマン時代に、ちょっとこう思っていました。
少しくらい悪いことしていないと、1人で事業をするなんて、無理、と思っていましたから。

その気持ちはすごくわかります。

 

だからまずは「信頼」

だから、個人で活動している人は、まずは「信頼」が大切だと思っているのです。

じゃあ、どうするか。

 

それを私は【ブログ】や【メールレター】でやっています(やっているつもり^^;)

文章を読んでいただいて、「信頼できそうだな、この人」と思っていただくことが大切だと思っています。

それがあると本当に、
キャリアデザインCafeで実際にお会いしたときに、
あっという間に「共感」し合えるんです!

ほんとにホント!

 

コミュニケーションは信頼から共感へ

信頼から始まって共感へ、

これは個人事業主に限った話ではなく、
人と人が繋がっていくとき、協働するときに、必ず必要なことだと思います。

コミュニケーションの原点ともいうべきこと。

今の会社で人間関係に悩んでいる方、同じ社内で長く仕事をしていれば、信頼関係はある程度構築されていると思いますので(そもそもそれもなかったら、あかんですが)、その先の「共感」に目を向けてみましょう。

共感は、相手を少しだけ深く知ろうとすると見えてくるかも知れません。

この人、何考えているんだろう?なんでこうするのか、と相手の行動の裏の気持ちを探っていくと

あ~そうなのか、そういうことか^^

と共感ポイントが見えてきます。

共感ポイントを見つけると、「あばたもえくぼ」で、
これまで苦々しく思っていた人も、「そんな悪い人じゃないじゃん」に変ってきますよ。

 

 

5月のキャリアデザインCafe
~体験だけど本気!~ 「キャリア&ライフコーチング 個別体験会」      

日時: 2019年5月17日(金)13:00~/15:00~
2019年5月25日(土)10:15~/12:15~/14:15~/16:15~
2019年5月28日(火)10:15~/12:15~/14:15~
場所:新宿または渋谷 費用:¥4,000