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接客全般

接客業で大切なこととは?

接客業に従事しているみなさん、接客は好きですか? いつも猫の手も借りたいほど忙しいし、お客様はあれこれ言ってく …

【接客業向け】クレーム対応の基本ステップ

接客業で避けては通れないのが、「クレーム対応」です。私も新人CAの頃は、毎回クレームにならないように、とドキド …

接客業で「絶対に失敗しない」マナー研修

最近、ドクターXを見すぎたのか(笑)、「絶対に失敗しない」研修という内容で書いてみます。 大門未知子ほどの自信 …

忘れられないお客様

接客業や営業職など、お客様と関わる仕事をしていらっしゃる方は、大失敗をしてご迷惑をおかけしたお客様やちょっとし …

接客場面であるあるなマナー違反の言葉遣い トップ3

接客業やお客様と接するお仕事に携わっていらっしゃる皆さん、ご自分の言葉遣い、敬語の使い方に自信はありますか? …

【保存版】最低限押さえておきたい!接客の基本マナー 5チェックリスト

接客に関わるお仕事をしていて、「私のサービスって、お客様にとってどうなんだろう?」「もっとスキルアップしたい」 …

接客業でストレスのかかるお客様とうまくつきあう方法

接客業に携わる方が仕事をし始めてまずぶつかるのが、「ワガママなお客様の対処方法」です。 無理難題をぶつけてきた …

ストレス解消法なんて不要!ストレスフリーな接客業の極意

接客業にストレスはつきものだと思っていませんか? お客様のワガママに振り回されて、身もココロもヘトヘト、 どこ …

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キャリアデザイナー津田典果です。

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